未来的企业渠道体系，将会形成以电商的交易体系为基础，形成线下线上一体化的数字化的新营销体系。目前为止，大多传统企业的电商发展不太顺利，大多企业的电商销售占比很低，大多在1--2%左右。远没有发挥出电商应该发挥的重要作用。

深圳网站建设公司分析主要原因是，企业对电商的定位存在问题，没有上升到未来营销转型的战略高度；对电商的规划布局不到位，大多只是作为一种尝试性的布局策略；没有重视对电商模式本质规律的研究，大多是按照做线下的逻辑在做电商。

电商作为一种新的在线化的交易方式，如果是照搬以往做线下的交易理念、模式是不行的。需要结合交易发生的理念、模式、体系方面的重大变化，找到新的本质规律，具备新的做好电商的能力。

一、用户运营能力：

做电商运营与做传统线下营销一个最主要的变化是运营的主体发生了变化，也就是由传统线下以商品为主体的营销变成了以流量、用户为主体的电商营销体系。传统的线下营销是以商品、品牌营销为主体，通过商品、品牌去影响用户。但是在线上营销的环境下，这种靠商品、品牌去影响用户的营销方式不行了，需要建立一种新的直接面对用户运营的新体系。所以，做好电商，首先必须要具备用户运营能力。传统做线下营销是把商品表现做好，等客到店产生购买。做电商是要首先找到用户、采取一些更有效的方式产生用户影响、推动用户转化。这里面一个非常重要的支撑是电商所能提供的用户在线化链接。有了链接，可以实现直接找到用户、直接面对用户。要想做好电商，必须要首先把自己的用户运营体系建立起来。

在这一方面，很多企业在做电商的实践中走过了一些弯路的。由于没有流量、没有用户，很多企业在开出天猫店、京东店的过程中只能依赖平台的流量，只能依靠平台带来的流量转化。目前看，做流量，平台流量只是其一个方面，企业可以借助更多的手段建立自己的用户、流量运营体系。这样才是一种正确的做电商的模式。做电商就是做流量、就是做用户。没有做流量、做用户的能力做不好电商。目前，企业可以选择做流量的方式很多，可以选择线下与线上结合的方式，可以借助APP、小程序所能带来的运营功能去实现用户裂变，可以借助内容方式、社群方式去做好用户裂变，用户运营。做好电商，关键是要首先建立好用户运营体系，总体围绕找到用户、链接用户、影响用户的主线，建立起一套经营用户的新营销体系。

二、商品运营能力：

对做电商来讲，商品运营依然是非常重要的核心能力。但是电商的商品运营逻辑对比传统的商品营销逻辑发生了很大变化。电商运营，商品不再是运营的主体。在以用户运营为中心的电商时代，商品变成为运营用户的重要要素。商品的运营要一切围绕用户运营这一核心。目前看，大多企业在做电商的实践中，只是把现有的商品体系搬到线上，这样的商品体系大多不能适应电商的商品运营要求。电商环境下的商品运营，对商品体系提出了新的要求：商品要围绕用户需求形成一个体系，能够满足目标用户在某一个范围、场景的基本生活需求。

三、订单运营能力：

对于电商运营来讲，要实现两个最大化：一是用户价值最大化。这需要依靠较强的用户运营能力和商品运营能力来实现。二是订单的客单价最大化。也就是针对用户线上购买的场景需求，能够发起更合理的订单组合，实现每一笔订单的客单价最大化。

线上购买，用户的购买场景与线下有一定差异，对大多用户来讲，线上的计划性购买是主要的购买目的选择。因此必须要针对用户计划性购买的特征，调整合理的订单组合方式，满足用户线上计划性购买的需求。同时面对线上获客的难度，也必须要想办法提升订单的客单价，否则很难支撑做线上的获客成本。

做线下主要是通过商品的表现和品单价形成顾客购买的客单价。做线下也有一套线下组合提升客单价的方法。

做线上电商与以往线下做客单价的方式发生了很大的变化，主要是需要通过订单组合的方式提升客单价。订单的组合策略成为提升订单客单价主要方式。目前观察，大多品牌对做电商的订单策略缺乏深入研究。大多推出的是单品策略，导致的订单客单价不高是当前制约电商发展的重要问题。

四、交付运营能力：

交付是电商非常重要的核心环节。线下交易，到店交付。店的商品表现、环境、服务是影响用户体验的重要环节。电商交易，主要的交易环节发生在线上，唯有交付成为与用户接触、影响用户体验的主要节点。所以，重视和做好交付体验是做好电商的关键环节。目前看，大多品牌在做电商的实践中，对交付的重视度很不到位。基本是按照做线下的商品表现逻辑做电商的交付。大多企业到现在还没有变革出针对电商到家交付的包装、商品表现形式。很多企业为了控制交付成本，把顾客购买的“宝贝”“破破烂烂”的交付到了顾客的手中。顾客得到的是非常不好的交付体验。

五、把控全局：

运营不仅是执行者，更多时候则是一个协调者，所以就需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路，而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工，而不是直接让美工来作图或做详情，反过来再以各种挑剔或不满来进行指责；再比如，由于营销策略的改变，美工换了主图，而客服没有及时修改应对策略，很容易造成团队矛盾。这时候，运营就是一个全局把控的舵手，需要协调各部门的职能，尽量减少矛盾的发生。　  

六、营销推广：

营销推广不仅仅是推广的能力，合格的运营虽然不必精通具体操作方法，但对于思路和原理上的原理还是要懂得，并且要把中心放在店铺整体的运营走向。比如，运营可以不会开直通车，但必须懂得直通车的基本原理和推广模式。只有这样才能指导美工和推广部门进行更高效的协作。　  

七、定位人群 ：

客户人群定位在如今的电商行业非常重要，做产品之前如果没有定位好人群或者根本就没有这个概念，只是一味的上产品、做推广、找流量，那后果必然是做的越多，死的越快。试想，同是连衣裙，为什么有的可以卖几十，有的却可以卖到上千元。因为人群基数大而且需求各有不同，如果店铺或产品人群定位不准确，那意味着以后淘宝所给的流量也将不会精准，转化率必然会非常的差，是不利于日后继续经营下去的。

八、挖掘卖点：

卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。举个例子，比如我想做女士沐浴露，并且发现一个与我的宝贝非常相关的优质关键词叫“沐浴露持久留香美白”，那么下一步该怎样设计主图和详情页呢? 必然会在我的主图和详情中用到留香及美白这两个核心卖点，并可以用使用前后对比的形式很直观的表现出来。当然，运营没必要会设计，但是挖掘卖点并指导给美工的工作必须是要做的。